SDR (Sales Development Representative, ou representante de desenvolvimento de vendas) é o profissional de pré-vendas: faz o primeiro contato com o lead, entende se ele tem perfil para comprar e agenda a conversa com quem fecha a venda. Um SDR com IA faz esse trabalho no WhatsApp, 24 horas por dia: aborda cada lead em segundos, qualifica com as perguntas do time, faz follow-up e agenda a reunião. A negociação continua com o vendedor.
O que faz um SDR
- Primeiro contato: aborda quem pediu informação, preencheu um formulário ou chamou no WhatsApp.
- Qualificação: entende necessidade, perfil, prazo e orçamento, com as perguntas definidas pelo time comercial.
- Follow-up: volta a falar com quem parou de responder.
- Agendamento: marca a reunião com o vendedor, que recebe o lead já com o contexto.
- Registro: mantém cada lead e cada etapa atualizados no CRM.
Separar pré-venda e venda deixa o vendedor livre para o que só ele faz: negociar e fechar.
Por que a velocidade importa
Quem pede informação costuma falar com mais de uma empresa. Quanto mais tempo a resposta demora, maior a chance de o interessado esfriar ou fechar com quem respondeu primeiro. É por isso que leads que chegam à noite, no fim de semana ou no horário de pico são os que mais se perdem, justamente quando não há ninguém para responder.
O que um SDR com IA faz
- Responde cada lead em segundos, a qualquer hora, várias conversas ao mesmo tempo.
- Segue sempre o roteiro de qualificação, com o mesmo padrão em todos os leads.
- Tira dúvidas e contorna objeções comuns com as informações do negócio.
- Faz follow-up de quem parou de responder, sem esquecer ninguém.
- Agenda direto na agenda do vendedor e registra o resumo da conversa no CRM.
O que continua com o time
O SDR com IA não substitui o vendedor. A negociação, a proposta e o relacionamento continuam com pessoas, que passam a receber menos contatos frios e mais reuniões com quem está pronto para conversar. E, a qualquer momento, alguém do time pode assumir a conversa.
SDR, campanhas e presença digital
O SDR é uma parte da geração de clientes. Antes dele vêm os anúncios, que trazem o contato, e a presença digital (site, perfil no Google, redes), que faz o lead confiar na empresa. Quando cada parte fica com um fornecedor diferente, ninguém enxerga o caminho inteiro. No SDR Digital 360, a Varto cuida das três frentes, e as campanhas são ajustadas com base no que acontece nas conversas.
